Myyjäsi tarvitsee 4 ominaisuutta

Tämä kysymys on mielenkiintoinen ja siihen on varmasti olemassa oppikirjasta tulevia vastauksia. Haluan kuitenkin kertoa asiat puhtaasti omasta kokemuksestani. Olen tehnyt rekrytointeja itse, sekä auttanut esimiehiä tekemään henkilöstönvalintaan liittyviä ratkaisuja.

1. ENERGIA - hyvillä myyjillä näyttäisi olevan sisäänrakennettu tarve toiminnalle. Esimerkkinä voidaan pitää henkilöä, joka ottaa hyppää kaksi porrasta kerrallaan rappusissa. Tämä energia näkyy intona ja elämän voimana, joka kanavoituu aina jotenkin ulos, joko positiivisesti tai negaitiivisesti.
2. SYY MENESTYÄ - on kuitenkin kaikkein ratkaisevin. Jos sinulla on selkä seinää vasten, niin käytät kaikki voimasi menestyäksesi. Minulla oli tällainen tilanne vuonna 2005 lokakuussa. Olin juuri päässyt töihin Tapiola-ryhmään, olin juuri saanut ensinmäisen lapseni, vaimoni oli opiskelija ja minun minun täytyi menestyä. Lähtötilanteeni oli erittäin huono. Olin ollut myyjänä ainakin kolmessa eri paikassa ja kaikissa tuli selkään. Päästyäni töihin tarjosin tuotteita kaikille, soitin kaiken aikaa ja menestystä alkoi tulla pikkuhiljaa enemmän. Mutta voi pojat, se oli kovan, kovan työn takana!
3. KOHDENTAMINEN - tätä voitaisiin sanoa jopa putkiaivoisuudeksi! Tämä tarkoittaa että henkilö kykynee keskittymään työhön, jossa vaaditaan itsekuria ja toistoja riittäviä määriä. Arjen esikuva voisi olla vaikkapa punttisaliharjoittelu. Siinä joutuu tekemään yksinkertaista liikettä monta kertaa vastusta vastaan. Hyvä myyjä kykenee keskittymään esimerkiksi monille vaikeaan lajiin - asiakashankintaan puhelimitse. Focus pysyy koko ajan tekemisessä. Kun on olemassa syy menestyä ja kohdentaa ajatuksensa siihen joka päivä, se voi olla visio, päämäärä tai tavoite ja PYSYY siinä, niin silloin, hyvin usein, menestyy!
4. NÖYRYYS - on mielettömän tärkeä asia oppimisen kannalta. Monesti kysyn ihmisiltä, miten heillä menee ja mitä he haluavat oppia. Joskus kuulee sellaisia vastauksia kuten: Minä tiedän jo kaiken", "ei tässä ole mitään uutta". Kuitenkin samaan aikaan voisin kysyä, miksi myyntituloksesi eivät sitten ole paremmat? En tee tätä, koska siitä ei ole kenellekään hyötyä. Vain nöyrät voivat myöntää tosiasiat, todeta, että aina voi oppia jotain. Itse pyrin aina oppimaan kollegoilta, myyjiltä, esimiehiltä sekä asiakkailta. En itse asiassa ole keksinyt moniakaan asiaoita itse. Olen saanut ne ilmaiseksi muilta, kysymällä ja kuuntelemalla.

Tässä on kulmakivi menestyvälle myyjälle. Jos myyjälläsi on nämä kolme asiaa, loput on mielestäni kiinni johtamistaidoista. Tottakai tähän päälle voisi puhua paljon myyjän muista ominaisuuksista. Näistä lisää toisessa blogissa.

Tuomo Rauma